发布时间：2021-09-25

9月24日下午，我院召开全体中层干部暨群众满意度安排部署会议，安排部署便民惠民及提升群众满意度等重要工作。院领导班子成员及全体中层干部参加会议。会议由院党委书记、院长王辉主持。


会上，院党委副书记张庆文传达了鱼台县群众满意度提升推进工作会议精神及县卫健局集中研判群众满意度调查反馈问题，并重点强调了药品耗材、一日清单制度、基药管理、临床路径管理、单病种付费、1+1+1帮扶、宣传等工作。
院党委书记、院长王辉对医院下步提升群众满意度工作进行了安排部署：一是统一思想，切实树立集体意识，不断提升群众满意度。二是每周组织至少三次下乡义诊活动，全力保障鱼台群众身体健康。三是不断加强劳动纪律，持续提升服务质量。四是切实加强合理检查、合理用药，严控药占比、耗占比。五是实行凭公交车票就诊免收挂号费，不断提升群众就医获得感。


王辉强调，全院干部职工要进一步提高政治站位，把提升群众满意度工作作为转变工作作风、促进自身发展的突破口，坚持以问题为导向，认真梳理医疗服务中群众反映强烈的突出问题；坚持以结果为导向，完善各项规章制度；坚持以患者为中心，改造优化诊疗布局流程，落实便民惠民措施；坚持以质量为核心，加强内部质量管理与控制，不断提高综合服务能力，为鱼台县及周边群众的健康保驾护航。

下一步，我院将以服务能力提升为工作重点，聚焦在服务方面存在的突出问题和不足，坚持以问题为导向、以患者需求为导向，强化主动服务意识，不断提高自身医疗服务水平，稳步提升群众就医获得感和满意度。